Политика конфиденциальности
Дата обновления: 26.04.2026
Alfa-Chat обрабатывает данные, необходимые для работы AI-виджета, личного кабинета и связи с пользователями сервиса.
Какие данные мы можем получать
- данные аккаунта: название компании, email, домен сайта;
- настройки виджета, тексты промптов, контактные данные компании;
- сообщения посетителей в чате, ответы AI и операторов;
- контакты, которые посетитель сам оставил в форме заявки;
- технические данные: IP-адрес, URL страницы, время запроса, служебные логи.
Зачем используются данные
Данные нужны для регистрации, показа виджета на сайте клиента, обработки обращений, передачи диалогов оператору, аналитики качества ответов, защиты от злоупотреблений и поддержки пользователей.
Передача третьим лицам
Для генерации ответов сообщения могут передаваться AI-провайдерам. Для уведомлений могут использоваться Telegram-интеграции, настроенные владельцем аккаунта. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
Хранение и защита
Доступ к данным ограничивается техническими и организационными мерами. Владелец аккаунта отвечает за корректность размещения виджета на своём сайте и за уведомление посетителей о применении онлайн-чата.
Удаление данных
Пользователь сервиса может запросить удаление аккаунта или отдельных данных, написав на hello@alfa-chat.ru.
Контакты
По вопросам конфиденциальности: hello@alfa-chat.ru.